La garantie limitée suivante s'applique à tous les vélos OTTOBEST fabriqués depuis 2021.
Garantie limitée
Ⅰ）Support technique à long terme
Notre centre de service est situé dans le centre de la Pologne.
Les marques ENGWE, KUKIRIN et JOBOBIKE s'engagent à fournir une assistance technique à vie aux utilisateurs d'OTTOBEST. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.
Ⅱ）Service d'entretien gratuit
OTTOBEST garantit au propriétaire d'origine uniquement que le cadre d'origine, la fourche rigide ou les composants de chaque nouveau vélo de marque OTTOBEST sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant les périodes spécifiées suivantes :
| Parties | Durée de la garantie | Politique de garantie | |
| Pièces structurelles | （1) Cadre | 10 ans d'approvisionnement | 1. Pièces de rechange gratuites et vidéos de réparation ; 2. Les clients peuvent également acheter des pièces de rechange auprès de tiers et OTTOBEST partagera le coût.
3. Si les clients ne peuvent pas le réparer, veuillez le renvoyer au centre de maintenance officiel ; 4. Si la réparation ne peut toujours pas être effectuée, OTTOBEST en fournira un nouveau gratuitement ; Remarque : Après l'assemblage secondaire du système d'entraînement et de la transmission, un débogage secondaire est nécessaire. Veuillez vous référer aux instructions suivantes : 1. Veuillez vous référer au « Centre de données produit officiel » pour télécharger la vidéo de débogage et effectuer le débogage. 2. Rendez-vous dans votre point de service local pour obtenir de l'aide en fonction de la vidéo. |
| （2）fourche avant | 1 an | ||
| （3）tube de selle | 1 an | ||
| 4. Guidon | 1 an | ||
| （5）tige de direction | 1 an | ||
| （6）Poignée de frein | 1 an | ||
| （7）Levier de frein | 1 an | ||
| （8）Manivelle à pignon | 1 an | ||
| （9）Roue à chaîne | 1 an | ||
| （10) Transmission manuelle | 1 an | ||
| 11. dérailleur | 1 an | ||
| Pièces électriques | （1）chargeur | 1 an | |
| （2）Batterie | 1 an | ||
| (3)Moteur | 1 an | ||
| （4）Contrôleur | 1 an | ||
| （5）Outil | 1 an | ||
| 6. Booster | 1 an | ||
| （7）Chargeur | 1 an | ||
| （8）Poignée d'accélérateur | 1 an | ||
| （9）Interrupteur 2 en 1 | 1 an | ||
| （10）Phare | 1 an | ||
| Parties concernées | Usure Poignée, selle, pédale, pneu, garde-boue, etc., pièces d'usure, sans durée de garantie, en cas de dommage pendant l'utilisation, veuillez acheter dans notre boutique ; | ||
Veuillez contacter le centre de service en ligne ou le centre d'appels et fournir les informations suivantes, puis profitez des services de garantie des produits OTTOBEST :
1) Plateforme d'achat, y compris la boutique de la plateforme/le compte vendeur, etc.
2) Facture de commande, y compris le numéro de commande/ID/date, etc.
3) Adresse e-mail et adresse de livraison ;
4) Brève explication du problème, y compris description/image/courte vidéo, etc.
Ⅲ）Service de maintenance payant
Si le produit OTTOBEST présente des anomalies dues aux raisons suivantes, la marque OTTOBEST fournira à l'utilisateur des conseils technologiques gratuits et des services de maintenance payants.
Dommages causés par l’utilisation de pièces non originales pour installer le vélo.
Pièces ou produits dont la période de garantie a dépassé；.
Dommages causés par une utilisation, une réparation et un entretien inappropriés.
Dommages causés par des catastrophes naturelles, dommages manuels.
Il n’est pas possible de fournir des preuves telles que des vidéos ou des images.
Dommages causés par la révision, l’ajout ou la réduction de pièces ;
Pièces sujettes à usure, telles que le cadre, la chambre à air, la chaîne, la pédale ;
Dommages causés par l’infiltration d’eau ;
ASSEMBLAGE OBLIGATOIRE AU MOMENT DE L'ACHAT
Cette garantie s'applique uniquement aux vélos et cadres achetés neufs auprès d'un revendeur de marque agréé.
RECOURS LIMITÉ
Sauf disposition contraire, le seul recours prévu par la garantie précédente, ou toute garantie implicite, se limite au remplacement des pièces défectueuses par des pièces de valeur égale ou supérieure, à la discrétion d'OTTOBEST. Cette garantie s'étend à compter de la date d'achat par OTTOBEST au propriétaire initial uniquement et n'est pas transférable. OTTOBEST ne saurait en aucun cas être tenu responsable des dommages directs, accessoires ou consécutifs, y compris, sans s'y limiter, les dommages corporels, matériels ou les pertes économiques, qu'ils soient fondés sur un contrat, une garantie, une négligence, la responsabilité du fait des produits ou toute autre théorie.
EXCLUSIONS
La garantie ci-dessus, ou garantie implicite, ne couvre pas :
Usure normale de pièces telles que pneus, chaînes, freins, câbles et pignons dans des situations où il n'y a aucun défaut d'assemblage ou de matériau.
Vélos entretenus par un revendeur non agréé de la marque.
Modifications par rapport à l'état d'origine.
Utilisation du vélo pour des activités anormales, compétitives et/ou commerciales ou à des fins autres que celles pour lesquelles le vélo a été conçu.
Dommages causés par le non-respect du manuel d'utilisation.
Dommages à la peinture et aux autocollants causés par la participation à des courses, des sauts, des randonnées et/ou des entraînements pour de telles activités ou événements, résultant de l'exposition du vélo à des conditions ou des climats difficiles.
Coûts de main-d’œuvre pour le remplacement ou l’échange de pièces.
Sauf disposition contraire de la présente garantie et sous réserve de toutes les garanties supplémentaires, OTTOBEST et ses employés et agents ne seront pas responsables de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit (y compris les pertes ou dommages accessoires et consécutifs causés par négligence ou défaut) découlant de ou en relation avec tout vélo OTTOBEST.
OTTOBEST n'offre aucune autre garantie, expresse ou implicite. Toutes les garanties implicites, y compris les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, sont limitées dans le temps aux garanties expresses énoncées ci-dessus.
Toute réclamation au titre de cette garantie doit être effectuée auprès d'un revendeur ou distributeur agréé. Un reçu ou une autre preuve d'achat est requis pour traiter une réclamation au titre de la garantie.
Les réclamations soumises en dehors du pays d'achat peuvent être soumises à des frais et restrictions supplémentaires.
La durée et les détails de la garantie peuvent varier selon le type de cadre et/ou le pays. Cette garantie confère au client des droits légaux et autres spécifiques, qui peuvent varier d'un endroit à l'autre. Elle n'affecte pas les droits statutaires du client.